Интеграция Medods и сервисов телефонии существенно расширяет возможности сall-центра. По вопросам подключения модуля "Телефония" обратитесь в отдел продаж Medods +7 (499) 350-15-69.


Функционал работы с сервисами телефонии:

  1. Возможности телефонии.

  2. Информация о вызовах.

  3. Отчеты о работе call-центра.

  4. Настройки для телефонии.



1. Возможности телефонии.

Указанные возможности актуальны при интеграции с UIS-телефонией, при интеграции с другими сервисами функционал может отличаться.


Входящие вызовы.

При входящем вызове оператор получает уведомление.


Клик на уведомлении открывает информационное окно.


Если вызов не завершился записью на прием, необходимо указать причину.


Пропущенные вызовы.


Исходящие вызовы.

Из любого окна Medods можно позвонить выбрав номер абонента или просто набрав телефонный номер.


Например, в модуле "Маркетинг" удобно обзванивать пациентов.


Автоматическое напоминание, подтверждение приема.

Вы можете воспользоваться услугой UIS - роботом-автоинформатором для напоминания или подтверждения записи на прием.

К началу статьи.


2. Информация о вызовах.

Записи о всех вызовах хранятся в модуле "Коммуникации".

К началу статьи.


3. Отчеты о работе Call-центра. 

К началу статьи


4. Настройки для телефонии.

Общие настройки.


Настройки для UIS-телефонии.


Настройки для сотрудников.  


Настройки для Call-трекинга.

Call-трекинг позволяет автоматически определять, из какого рекламного источника пришел входящий вызов.

К началу статьи